VERSAND: KOSTEN UND ZEITEN*
- LOKALES GEBIET: 1-2 Werktage, ausgenommen Feiertage und Vorfeiertage: KOSTENLOS - Im Gebiet der Gemeinde Viterbo mit der Postleitzahl 01100 (Unser Bote).
- ITALIEN: 3-4 Werktage: € 8,00 für Bestellungen unter € 180,00 - KOSTENLOS für Beträge darüber (GLS oder BRT Kurier).
- ITALIEN Inseln, Lagune von Venedig und schwer zugängliche Gebiete: 3-4 Werktage: € 8,00 (GLS Kurier)
- AUSLAND: 5 -10 Werktage (GLS oder BRT oder DHL). Die Kosten für Sendungen in europäische und außereuropäische Länder werden automatisch in der Warenkorbübersicht basierend auf dem Zielort und dem Volumen der Bestellung berechnet.
*Die Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich. TRYMESHOP haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen oder höherer Gewalt außerhalb der Kontrolle von TRYMESHOP. Die Versandkosten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Schwankungen der Kurierpreise leicht ändern.
**Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Wenn die Bestellung nach 13:00 Uhr oder an einem nicht arbeitstäglichen Tag aufgegeben wird, erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
LIEFERUNG IM LOKALBEREICH
Ausschließlich für das Gebiet der Gemeinde Viterbo werden Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Werktag zugestellt. Unser Lieferservice per Bote hält sich an die gleichen Arbeitszeiten wie unser Geschäft. Für Bestellungen, die an Feiertagen oder vor Feiertagen eingehen, wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. Zum Abholen der Bestellung ist die Bestellbestätigung vorzulegen oder die Bestellnummer dem Boten mitzuteilen.
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Um deine Bestellung abzuholen, musst du einen Ausweis und eine Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung vorzeigen. Wenn du die Bestellung nicht persönlich abholen kannst, muss dein Bevollmächtigter Folgendes vorlegen:
- eine Kopie deines gültigen Ausweisdokuments;
- ein gültiges Ausweisdokument des Bevollmächtigten;
- eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail;
- ein unterschriebenes Vollmachtschreiben.
STEUERN UND ZÖLLE
Der Empfänger ist für alle Einfuhrsteuern, Zollgebühren und lokalen Abgaben verantwortlich, die vom Land, in das versendet wird, erhoben werden. Die Zahlung dieser Steuern ist erforderlich, um die Bestellung von Zollgebühren zu befreien.
Wir können nicht vorhersagen, welcher Betrag für Steuern und Zölle zu zahlen ist, daher bitten wir dich, diese vor der Bestellung zu überprüfen. Unser Online-Shop versendet weltweit mit GLS, DHL oder einem anderen Kurier, und die Versandkosten sind bereits im Gesamtbetrag deiner Bestellung enthalten. In jedem Fall kann der internationale Kurier deiner Bestellung, GLS, DHL oder ein anderer Kurier, dir eine separate Rechnung mit den zu zahlenden lokalen Steuern ausstellen.
Zum Zeitpunkt des Versands wird der Kunde per E-Mail informiert und kann die GLS-, DHL- oder eine andere Sendungsverfolgungsnummer anfordern, um den Fortschritt seiner Sendung verfolgen zu können. Der Kurier liefert in ganz Italien bis zur Wohnungstür, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, an allen Werktagen ohne Feiertage, und kann keine Termine vereinbaren. Im Ausland können die Lieferzeiten variieren.
Der Kurier wird versuchen, das Paket an drei aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und dabei jedes Mal eine Benachrichtigung hinterlassen, in der die Kontaktmöglichkeiten angegeben sind. Nicht zugestellte Bestellungen werden an unser Lager zurückgeschickt. Für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Ware kann Tryme Shop keine Verantwortung übernehmen.
Bei der Warenübergabe durch den Zusteller ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
• dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der auf der Rechnung angegebenen Anzahl übereinstimmt;
• dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist.
Äußere Schäden oder eine nicht übereinstimmende Anzahl der Pakete oder Angaben müssen sofort beim Zusteller reklamiert werden, indem die Formulierung "Abholung mit Vorbehalt" auf dem entsprechenden Begleitdokument vermerkt wird, und innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur bestätigt werden, dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist.
Im Falle eines beschädigten Pakets schreiben Sie "Abholung mit Vorbehalt, da das Paket beschädigt ist". Auch bei intakter Verpackung muss die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt überprüft werden. Versteckte Schäden oder Unregelmäßigkeiten müssen schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur gemeldet werden, dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist.
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Zollgebühren und Abfertigungskosten:
RÜCKERSTATTUNG FÜR KÄUFE MIT KREDITKARTE UND PAYPAL
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir das Paket erhalten haben.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Wareneingangs und der Rückerstattung.
- Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird automatisch auf das entsprechende PayPal-Konto oder direkt auf die verwendete Karte gutgeschrieben.
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann von Bank zu Bank variieren.
RÜCKERSTATTUNG FÜR KÄUFE MIT BANKÜBERWEISUNG
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir das Paket erhalten haben.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Wareneingangs und der Rückerstattung.
- Der Rückerstattungsbetrag wird auf das vom Kunden beim Kauf angegebene Konto zurückerstattet und nicht auf andere Konten.
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann von Bank zu Bank variieren.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Rückgabebedingungen muss der Rückgabeantrag innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung gestellt werden. Sofern keine laufenden Aktionen auf der Startseite angegeben sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Es ist möglich, bei der Rückgabe einen Größen-/Maßtausch desselben gekauften Produkts entsprechend der aktuellen Lagerverfügbarkeit zu beantragen. Ein Umtausch der gekauften Artikel gegen andere Produkte ist nicht möglich. Das Paket mit der Rücksendung muss physisch innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Annahme des Rückgabeantrags (einschließlich Feiertage) versandt werden. Alle unten in der Rubrik RÜCKGABEANWEISUNGEN aufgeführten Rückgabebedingungen müssen strikt eingehalten werden, damit die Rückgabe akzeptiert wird.
RÜCKSENDUNG VON MANGELHAFTER ODER FALSCHER WARE
Falls der Kunde mangelhafte Ware erhält oder Fehler bei den Lieferungen durch TRYMESHOP.COM auftreten, wird gebeten, die oben genannten Rücksendeanweisungen zu befolgen und den Rücksendegrund anzugeben.
Die Versandkosten für die Rücksendung mangelhafter oder falscher Ware trägt TRYMESHOP.COM, behält sich jedoch das Recht vor, vor Genehmigung von Rücksendungen für mangelhafte Ware fotografische Nachweise zu verlangen. Im Falle einer Rücksendung mangelhafter Ware wird TRYMESHOP.COM, wenn möglich, den Artikel ersetzen oder den Betrag erstatten.
Wie in den Verkaufsbedingungen ausdrücklich angegeben, stellen die auf der Website gezeigten Produktfotos keinen Vertragsbestandteil dar, da sie nur repräsentativ sind. Farbnuancen hängen insbesondere vom verwendeten Computersystem oder einem anderen elektronischen Gerät des Nutzers ab; TRYMESHOP.COM kann daher nicht garantieren, dass der Computer oder das elektronische Gerät des Nutzers die Farben genau wiedergibt.
TRYMESHOP.COM behält sich das Recht vor, nicht genehmigte Rücksendungen abzulehnen sowie die Bedingungen der zurückgesandten Ware zu inspizieren und zu bewerten und gegebenenfalls zusätzliche Gebühren für die Wiederverkäuflichkeit der zurückgegebenen Artikel zu erheben.
Alle zurückgegebenen Kleidungsstücke werden von TRYMESHOP.COM inspiziert und müssen alle in der Rücksendeprozedur aufgeführten Kriterien erfüllen.
Im Falle von mangelhafter Ware oder falscher Lieferung durch TRYMESHOP.COM wird eine Anfrage für einen Größentausch oder einen neuen Artikel je nach Lagerverfügbarkeit geprüft und genehmigt.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung verlangt, wird der fällige Betrag nur auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der Bestellung verwendet wurde (z. B. Kredit- oder Debitkarte), nachdem die Ware empfangen, geprüft und von unserem Lager genehmigt wurde.
Die Gutschrift wird etwa 30 Tage nach Erhalt und Annahme der Rücksendung auf dem Kreditkartenkonto des Kunden sichtbar sein.
RÜCKSENDEANLEITUNG
Auf der Seite "RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN" füllen Sie das Formular aus, indem Sie Ihre E-Mail und die Bestellnummer, die Sie zurücksenden möchten, eingeben und klicken Sie auf "Find your order".
Automatisch wird die Liste der gekauften Produkte angezeigt.
Wählen Sie über das Dropdown-Menü die Menge des Produkts aus, das Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie den Rücksendegrund aus und entscheiden Sie, ob Sie einen Größentausch wünschen oder eine Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten.
Sie erhalten eine E-Mail, die die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage bestätigt.
Um eine Genehmigung zu erhalten, müssen Sie der Anfrage ein Foto beifügen oder anderweitig senden, das die Unversehrtheit des Garantiesiegels nachweist.
Warten Sie auf eine zweite E-Mail mit der Annahme der Anfrage und der Rücksendegenehmigung.
Vor dem Versand der Ware folgende Überprüfungen durchführen:
- Das Garantiesiegel, also der Sicherheitsfaden, muss intakt sein und darf nicht vom Kleidungsstück entfernt oder durchtrennt worden sein.
- Das Preisschild ist vollständig intakt und wurde nicht vom Kleidungsstück entfernt.
- Alle Etiketten, ob Stoff- oder Anhängeetiketten, sind vollständig intakt und wurden nicht vom Kleidungsstück entfernt.
- Jedes zurückzugebende Kleidungsstück befindet sich im gleichen Zustand wie beim Versand und muss ordentlich verpackt sein.
- Jedes zurückgesandte Kleidungsstück wurde nicht getragen und/oder gewaschen und/oder gebügelt und/oder in irgendeiner Weise behandelt.
- Das Paket mit der Rücksendung muss physisch innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum (einschließlich Feiertage) versendet werden.
- Bei Bedarf weitere Informationen an return@trymeshop.com anfordern und dabei die Bestellnummer angeben.
- Alle zurückzusendenden Pakete müssen an folgende Adresse geschickt werden: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.*
Die Nichtbeachtung einer oder mehrerer der oben genannten Vorschriften macht eine Rückgabe der Bestellung ungültig.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
*Ab dem Datum der Rücksendegenehmigung ist die maximale Versandzeit für den Empfang des Rücksendepakets beträgt 40 Werktage. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung automatisch als storniert betrachtet.
RÜCKGABE IM GESCHÄFT
Geben Sie die Bestellung in unserem Geschäft zurück.
Bringen Sie alle zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Ausdruck der per E-Mail erhaltenen Rücksendebestätigung ins Geschäft. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Alle zurückzusendenden Pakete müssen während der Öffnungszeiten bei folgender Adresse abgegeben werden:
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.
JETZT ZUR RÜCKSENDUNGSEITE
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