VERSAND: KOSTEN UND ZEITEN*
- LOKALBEREICH: 1-2 Werktage, ausgenommen Feiertage und Vorfeiertage: KOSTENLOS – Im Gebiet der Gemeinde Viterbo mit der Postleitzahl 01100 (unser Bote).
- ITALIEN: 3-4 Werktage: 8,00 € für Bestellungen unter 180,00 € – KOSTENLOS für Beträge darüber (Kurier GLS oder BRT).
- ITALIEN Inseln, Lagune von Venedig und schwer zugängliche Gebiete: 3-4 Werktage: 8,00 € (Kurier GLS)
- AUSLAND: 5-10 Werktage (GLS, BRT oder DHL). Die Versandkosten für europäische und außereuropäische Länder werden automatisch in der Warenkorbübersicht basierend auf Zielort und Bestellvolumen berechnet.
*Die Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich. TRYMESHOP haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen oder höherer Gewalt außerhalb der Kontrolle von TRYMESHOP. Die Versandkosten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Schwankungen der Kuriergebühren leicht ändern.
**Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr oder an einem arbeitsfreien Tag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
LIEFERUNG IM LOKALBEREICH
Ausschließlich im Gebiet der Gemeinde Viterbo werden Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Werktag zugestellt. Unser Lieferdienst per Bote hält sich an die gleichen Arbeitszeiten wie unser Geschäft. Für Bestellungen, die an Feiertagen oder vor Feiertagen eingehen, wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben. Zum Abholen der Bestellung ist die Bestellbestätigung vorzulegen oder die Bestellnummer dem Boten mitzuteilen.
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Um deine Bestellung abzuholen, musst du einen Ausweis und eine Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung vorzeigen. Wenn du die Bestellung nicht persönlich abholen kannst, muss dein Bevollmächtigter Folgendes vorlegen:
- eine Kopie deines gültigen Ausweisdokuments;
- ein gültiges Ausweisdokument des Bevollmächtigten;
- eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail;
- ein unterschriebenes Vollmachtschreiben.
STEUERN UND ZÖLLE
Der Empfänger ist verantwortlich für alle Einfuhrsteuern, Zollgebühren und lokalen Abgaben, die vom Land, in das versendet wird, erhoben werden. Die Zahlung dieser Steuern ist erforderlich, um die Bestellung von Zollgebühren zu befreien.
Wir können nicht vorhersagen, welcher Betrag für Steuern und Zölle zu zahlen ist, daher empfehlen wir dir, diese vor der Bestellung zu überprüfen. Unser Online-Shop versendet weltweit mit GLS, DHL oder einem anderen Kurier, und die Versandkosten sind bereits im Gesamtbetrag deiner Bestellung enthalten. In jedem Fall kann dir der internationale Kurier deines Auftrags, sei es GLS, DHL oder ein anderer Kurier, eine separate Rechnung mit den lokalen Steuern vorlegen, die zu zahlen sind.
Bei Versand wird der Kunde per E-Mail informiert und kann die GLS-, DHL- oder andere Sendungsverfolgungsnummer anfordern, um den Versandstatus zu verfolgen. Der Zusteller liefert in ganz Italien bis zur Wohnungstür, montags bis freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, an allen Werktagen ohne Feiertage, und kann keine Termine vereinbaren. Im Ausland können die Lieferzeiten variieren.
Der Zusteller versucht, das Paket an drei aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und hinterlässt jedes Mal eine Benachrichtigung mit Kontaktinformationen. Nicht zugestellte Bestellungen werden an unser Lager zurückgeschickt. Für Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung der Bestellung kann Tryme Shop keine Verantwortung übernehmen.
Bei der Warenübergabe durch den Zusteller ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:
• dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der auf der Rechnung angegebenen übereinstimmt;
• dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist.
Äußere Schäden oder eine abweichende Anzahl der Pakete oder Angaben müssen sofort beim Zusteller beanstandet werden, indem die Formulierung „Abholung mit Vorbehalt“ auf dem Begleitdokument vermerkt wird, und innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur bestätigt werden, dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist.
Im Falle eines beschädigten Pakets schreiben Sie bitte „Abholung mit Vorbehalt, da Paket beschädigt“. Auch bei unversehrter Verpackung muss die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt überprüft werden. Versteckte Schäden oder Mängel müssen schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur gemeldet werden, dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist.
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Zollgebühren und Abfertigungskosten:
ERSTATTUNG BEI ZAHLUNG MIT KREDITKARTE UND PAYPAL
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Pakets.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Wareneingangs und der Erstattung.
- Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird automatisch auf das entsprechende PayPal-Konto oder direkt auf die verwendete Karte gutgeschrieben.
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann von Bank zu Bank variieren.
ERSTATTUNG BEI ZAHLUNG PER BANKÜBERWEISUNG
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Pakets.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Wareneingangs und der Erstattung.
- Der Erstattungsbetrag wird auf das Girokonto zurückerstattet, das der Kunde beim Kauf angibt, und nicht auf andere Konten.
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann von Bank zu Bank variieren.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Rückgabebedingungen muss der Rücksendeantrag innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung gestellt werden. Sofern keine laufenden Aktionen auf der Startseite angegeben sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Während der Rücksendung kann ein Größenwechsel desselben gekauften Produkts je nach aktueller Lagerverfügbarkeit beantragt werden. Ein Umtausch der gekauften Artikel gegen andere Produkte ist nicht möglich. Das Paket mit der Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen ab Annahme des Rücksendeantrags physisch versandt werden (einschließlich Feiertage). Alle unten in der Rubrik RÜCKGABEANWEISUNGEN aufgeführten Rückgabebedingungen müssen strikt eingehalten werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird.
RÜCKSENDUNG VON MANGELHAFTER ODER FALSCHER WARE
Falls der Kunde mangelhafte Ware erhält oder Fehler bei der Lieferung durch TRYMESHOP.COM auftreten, sind die oben genannten Rücksendeanweisungen zu befolgen, wobei der Rücksendegrund anzugeben ist.
Die Versandkosten für die Rücksendung mangelhafter oder falscher Ware trägt TRYMESHOP.COM, behält sich jedoch das Recht vor, vor Genehmigung der Rücksendung von mangelhafter Ware fotografische Nachweise anzufordern. Im Falle einer Rücksendung wegen mangelhafter Ware wird TRYMESHOP.COM, wenn möglich, den Artikel ersetzen oder den Betrag erstatten.
Wie in den Verkaufsbedingungen ausdrücklich angegeben, stellen die auf der Website gezeigten Produktfotos keinen Vertragsbestandteil dar, da sie nur repräsentativ sind. Farbnuancen hängen insbesondere vom verwendeten Computersystem oder anderen elektronischen Geräten des Nutzers ab; TRYMESHOP.COM kann daher nicht garantieren, dass der Computer oder das elektronische Gerät des Nutzers die Farben genau wiedergibt.
TRYMESHOP.COM behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen abzulehnen sowie die zurückgesandte Ware zu inspizieren und zu bewerten und gegebenenfalls zusätzliche Gebühren für die Wiederverkäuflichkeit der zurückgesandten Artikel zu erheben.
Alle zurückgesandten Kleidungsstücke werden von TRYMESHOP.COM inspiziert und müssen alle in der Rücksendungsprozedur aufgeführten Kriterien erfüllen.
Im Falle von mangelhafter Ware oder falscher Lieferung durch TRYMESHOP.COM wird eine Anfrage auf Größenwechsel oder einen neuen Artikel je nach Lagerverfügbarkeit geprüft und genehmigt.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung verlangt, wird der fällige Betrag nur auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das bei der Bestellung verwendet wurde (z. B. Kredit- oder Debitkarte), nachdem die Ware empfangen, geprüft und von unserem Lager genehmigt wurde.
Die Gutschrift wird auf dem Kreditkartenkonto des Kunden etwa 30 Tage nach Erhalt und Annahme der Rücksendung sichtbar sein.
RÜCKGABEANLEITUNG
Auf der Seite "RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN" füllen Sie das Formular mit Ihrer E-Mail und der Bestellnummer aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Find your order".
Die Liste der gekauften Produkte wird automatisch angezeigt.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Menge des Produkts, das Sie zurückgeben möchten.
Wählen Sie den Rücksendegrund und entscheiden Sie, ob Sie einen Größentausch wünschen oder eine Rückerstattung auf die gewählte Zahlungsmethode erhalten möchten.
Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Rücksendeanfrage bestätigt.
Um die Autorisierung zu erhalten, muss der Anfrage ein Foto beigefügt oder anderweitig gesendet werden, das die Unversehrtheit des Garantiesiegels zeigt.
Warten Sie auf eine zweite E-Mail mit der Annahme der Anfrage und der Rücksendeautorisierung.
Vor dem Versand der Ware folgende Überprüfungen durchführen:
- Das Garantiesiegel, also der Sicherheitsfaden, muss intakt sein und darf nicht vom Kleidungsstück entfernt oder durchtrennt worden sein.
- Das Preisschild ist vollständig intakt und wurde nicht vom Kleidungsstück entfernt.
- Alle Etiketten, ob Stoff- oder Anhängeetiketten, sind vollständig intakt und wurden nicht vom Kleidungsstück entfernt.
- Jedes zurückzugebende Kleidungsstück befindet sich im gleichen Zustand wie beim Versand und muss ordentlich verpackt sein.
- Jedes zurückgegebene Kleidungsstück wurde nicht getragen und/oder gewaschen und/oder gebügelt und/oder anderweitig behandelt.
- Das Paket mit der Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum (einschließlich Feiertage) physisch versendet werden.
- Bei Bedarf weitere Informationen an return@trymeshop.com anfragen und dabei die Bestellnummer angeben.
- Alle zurückzusendenden Pakete müssen an folgende Adresse geschickt werden: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italien.*
Die Nichtbeachtung einer oder mehrerer der oben genannten Bestimmungen macht eine Rückgabe der Bestellung ungültig.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
*Ab dem Datum der Rücksendeautorisierung ist die maximale Versandzeit für den Empfang des Rücksendepakets beträgt 40 Werktage. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung automatisch als storniert betrachtet.
Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den Betrag der zurückgegebenen Produkte.
Die Versandkosten für die Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
RÜCKGABE IM GESCHÄFT
Geben Sie die Bestellung in unserem Geschäft zurück.
Bringen Sie alle zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Ausdruck der per E-Mail erhaltenen Rücksende-Bestätigung ins Geschäft. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Alle zurückzusendenden Pakete müssen während der Öffnungszeiten bei folgender Adresse eintreffen:
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italien.
JETZT ZUR RÜCKSENDUNGSEITE
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