VERSAND: KOSTEN UND LIEFERZEITEN*
- LOKALES GEBIET: 1-2 Werktage, ausgenommen Feiertage und deren Vortage: KOSTENLOS - Im Gemeindegebiet von Viterbo mit der Postleitzahl 01100 (unser Kurier).
- ITALIEN: 3-4 Werktage: € 9,90 bei Bestellungen unter € 210,00 - KOSTENLOS bei höheren Bestellwerten (GLS- oder Fedex-Kurier).
- ITALIEN Inseln, Lagune von Venedig und schwer erreichbare Gebiete: 3-4 Werktage: € 9,90 (GLS-Kurier)
- AUSLAND INNERHALB DER EU: 5 -10 Werktage (GLS oder Fedex oder DHL). Die Versandkosten für Lieferungen in europäische Länder werden in der Warenkorbzusammenfassung automatisch anhand des Bestimmungsorts und des Bestellvolumens berechnet.
- AUSLAND AUSSERHALB DER EU: 5 -15 Werktage (Fedex oder DHL) Die Versandkosten für Lieferungen in Länder außerhalb Europas werden in der Warenkorbzusammenfassung automatisch anhand des Bestimmungsorts und des Bestellvolumens berechnet.
*Die Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen lediglich als Richtwerte. TRYMESHOP haftet nicht für etwaige Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen und -kontrollen oder aufgrund höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle von TRYMESHOP liegt. Die Versandkosten sind unverbindliche Richtwerte und können aufgrund schwankender Kuriergebühren geringfügig variieren.
**Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Wird die Bestellung nach 13:00 Uhr oder an einem arbeitsfreien Tag aufgegeben, wird sie am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
LIEFERUNG IM LOKALEN GEBIET
Ausschließlich im Gemeindegebiet von Viterbo werden die Bestellungen für die Hauszustellung, die nach 18:00 Uhr eingehen, innerhalb des darauffolgenden Werktags zugestellt. Unser Kurierdienst hält dieselben Geschäftszeiten wie unser Unternehmen ein. Bestellungen, die an Feiertagen oder deren Vortagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag zugestellt. Zur Abholung der Bestellung müssen Sie die Bestellbestätigung vorlegen oder dem Kurier die Bestellnummer mitteilen.
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Zur Abholung Ihrer Bestellung müssen Sie ein Ausweisdokument und eine Kopie der E-Mail vorlegen, die Ihre Bestellbestätigung enthält. Wenn Sie die Bestellung nicht persönlich abholen können, muss Ihr Bevollmächtigter Folgendes vorlegen:
- eine Kopie Ihres gültigen Ausweisdokuments;
- ein gültiges Ausweisdokument des Bevollmächtigten;
- eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail;
- ein unterschriebenes Vollmachtsschreiben.
STEUERN, ABGABEN UND ZÖLLE
Kann das automatische System die IP-Adresse nicht erfassen, werden die Steuern erst angezeigt, wenn das Zielland des Produkts feststeht. Die italienische Mehrwertsteuer (22 %) wird auf unserer Website automatisch hinzugerechnet. Ist die Lieferadresse in der Warenkorbübersicht abweichend, wird der Steuersatz des Bestimmungslandes berechnet.
Der Empfänger ist für alle Einfuhrabgaben, Zollgebühren und lokalen Steuern verantwortlich, die vom Land erhoben werden, in das die Ware versandt wird. Diese Abgaben müssen entrichtet werden, damit die Bestellung vom Zoll freigegeben werden kann.
Wir können nicht im Voraus angeben, welche Steuern und Zölle zu entrichten sind. Bitte informieren Sie sich daher vor der Bestellung darüber. Unser Onlineshop versendet weltweit mit GLS, DHL, FedEx oder einem anderen Kurierdienst. Die Versandkosten sind bereits im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten. In jedem Fall kann Ihnen GLS, DHL, FedEx oder ein anderer Kurierdienst als internationaler Versanddienstleister Ihrer Bestellung eine separate Rechnung über die zu entrichtenden lokalen Steuern ausstellen.
Zum Zeitpunkt des Versands wird der Kunde per E-Mail informiert und kann die Trackingnummer von GLS, DHL, FedEx oder einem anderen Kurierdienst anfordern, um den Versandstatus zu verfolgen. Der Kurierdienst liefert in ganz Italien von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 13:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 18:00 Uhr bis zur Wohnungstür. Lieferungen erfolgen an diesen Tagen, sofern es sich nicht um Feiertage handelt. Termine können nicht vereinbart werden. Im Ausland können die Lieferzeiten variieren.
Der Kurierdienst wird an drei aufeinanderfolgenden Werktagen versuchen, das Paket zuzustellen, und dabei jedes Mal eine Benachrichtigung mit Kontaktmöglichkeiten hinterlassen. Nicht zugestellte Bestellungen werden an unser Lager zurückgeschickt. Tryme Shop kann nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Zustellung der bestellten Ware verantwortlich gemacht werden.
Bei der Übergabe der Ware durch den Kurierdienst muss der Kunde Folgendes überprüfen:
• dass die Anzahl der zugestellten Pakete mit den Angaben auf der Rechnung übereinstimmt;
• dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass und auch sonst nicht verändert ist.
Etwaige äußere Schäden oder eine Abweichung bei der Anzahl der Pakete oder den Angaben müssen unverzüglich beim zustellenden Kurierdienst beanstandet werden. Vermerken Sie dazu „Annahme unter Vorbehalt“ auf dem entsprechenden Begleitdokument und bestätigen Sie die Beanstandung innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben mit Rückschein an den Kurierdienst. Dessen Anschrift ist auf dem Begleitdokument angegeben.
Bei einem beschädigten Paket schreiben Sie bitte „Annahme unter Vorbehalt, da das Paket beschädigt ist“. Auch bei unbeschädigter Verpackung muss die Ware innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt geprüft werden. Etwaige verdeckte Schäden oder Unregelmäßigkeiten sind dem Kurier schriftlich per Einschreiben mit Rückschein mitzuteilen. Die Adresse des Kuriers ist auf dem Begleitdokument angegeben.
-----
Zollgebühren und Verzollungskosten:
RÜCKERSTATTUNG BEI KÄUFEN MIT KREDITKARTE UND PAYPAL
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir das Paket erhalten.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Paket eingegangen ist und die Rückerstattung erfolgt.
- L’der Betrag für die zurückgesendeten Artikel wird automatisch dem entsprechenden PayPal-Konto oder direkt der verwendeten Karte gutgeschrieben.
- Die Dauer der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren.
RÜCKERSTATTUNG BEI KÄUFEN PER BANKÜBERWEISUNG
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir das Paket erhalten.
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Paket eingegangen ist und die Rückerstattung erfolgt.
- L’der Erstattungsbetrag wird dem Bankkonto gutgeschrieben, das der Kunde beim Kauf angegeben hat, und nicht einem anderen Bankkonto.
- Die Dauer der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Rückgabebedingungen muss der Rückgabeantrag innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung der Bestellung gestellt werden. Sofern auf der Homepage keine laufenden Aktionen angegeben sind, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Im Rahmen der Rückgabe kann ein Umtausch gegen dieselbe Ware in einer anderen Größe bzw. Ausführung beantragt werden, je nach aktueller Lagerverfügbarkeit. Ein Umtausch der gekauften Artikel gegen andere Produkte ist nicht möglich. Das Paket mit der Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen ab Annahme des Rückgabeantrags tatsächlich versandt werden (einschließlich Feiertagen). Für die Annahme der Rücksendung müssen sämtliche nachfolgend im Abschnitt RÜCKSENDEANWEISUNGEN aufgeführten Rückgabebedingungen unbedingt erfüllt sein.
RÜCKSENDUNG DEFEKTER ODER FALSCHER WARE
Falls der Kunde mangelhafte Ware erhält oder es zu Fehlern bei der Lieferung durch TRYMESHOP.COM kommt, sind dieselben oben genannten Rücksendeanweisungen zu befolgen und der Grund für die Rücksendung anzugeben.
Die Versandkosten für die Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware trägt TRYMESHOP.COM. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, vor der Genehmigung einer Rücksendung mangelhafter Ware fotografische Nachweise anzufordern. Bei einer Rücksendung mangelhafter Ware wird TRYMESHOP.COM, sofern möglich, den Artikel ersetzen oder den Betrag erstatten.
Wie in den Verkaufsbedingungen ausdrücklich angegeben, sind die auf der Website abgebildeten Produktfotos nicht Vertragsbestandteil, sondern dienen lediglich der Veranschaulichung. Insbesondere die Farbtöne hängen vom verwendeten Computer oder einem anderen elektronischen Gerät des Nutzers ab. TRYMESHOP.COM kann daher nicht garantieren, dass der Computer oder das elektronische Gerät des Nutzers die Farben korrekt wiedergibt.
TRYMESHOP.COM behält sich das Recht vor, nicht genehmigte Rücksendungen abzulehnen und den Zustand der zurückgesandten Ware zu prüfen und zu bewerten. Dabei können gegebenenfalls zusätzliche Kosten für die Wiederaufbereitung der zurückgesandten Kleidungsstücke für den Wiederverkauf anfallen.
Alle zurückgesendeten Kleidungsstücke werden von TRYMESHOP.COM geprüft und müssen alle in den Rücksendebedingungen aufgeführten Anforderungen erfüllen.
Bei mangelhafter Ware oder einer Falschlieferung durch TRYMESHOP.COM wird ein Antrag auf Größenumtausch oder einen neuen Artikel geprüft und je nach Lagerverfügbarkeit genehmigt.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung beantragt, wird der fällige Betrag erst nach Eingang, Prüfung und Freigabe der Ware durch unser Lager ausschließlich auf demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, das bei der Bestellung verwendet wurde (z. B. Kredit- oder Debitkarte).
Die Gutschrift wird etwa 30 Tage nach Eingang und Annahme der Rücksendung auf dem Kreditkartenauszug des Kunden angezeigt.
RÜCKSENDEHINWEISE
Füllen Sie auf der Seite „EINE RÜCKSENDUNG VERANLASSEN“ das Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Bestellnummer der zurückzusendenden Bestellung aus und klicken Sie auf „Bestellung finden“.
Die Liste der gekauften Produkte wird automatisch angezeigt.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Menge des Produkts aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie den Rücksendegrund aus und entscheiden Sie, ob Sie einen Größenumtausch oder eine Erstattung über die verwendete Zahlungsmethode wünschen.
Sie erhalten eine E-Mail, in der der Eingang Ihres Rücksendeantrags bestätigt wird.
Um eine Genehmigung zu erhalten, müssen Sie dem Antrag ein Foto beifügen oder auf anderem Weg ein Foto senden, das die Unversehrtheit des Garantiesiegels belegt.
Warten Sie auf eine zweite E-Mail mit der Annahme des Antrags und der Rücksendegenehmigung.
Prüfen Sie vor dem Versand der Ware Folgendes:
- Das Garantiesiegel, also das Sicherheitssiegel, muss intakt sein und darf weder vom Artikel entfernt noch durchtrennt worden sein.
- Das Etikett ist vollständig intakt und wurde nicht vom Artikel entfernt.
- Alle Stoff- und Hängeetiketten sind vollständig intakt und wurden nicht vom Artikel entfernt.
- Jeder zurückzusendende Artikel befindet sich in demselben Zustand wie bei der Lieferung und muss ordentlich verpackt sein.
- Jeder zurückgesendete Artikel wurde weder getragen noch gewaschen, gebügelt oder in irgendeiner Weise behandelt.
- Das Rücksendepaket muss innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen) tatsächlich versendet werden.
- Bei Bedarf erhalten Sie weitere Informationen unter return@trymeshop.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
- Alle Rücksendepakete müssen an folgende Adresse geschickt werden: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.*
Die Nichteinhaltung einer oder mehrerer der oben genannten Bestimmungen führt dazu, dass eine Rückgabe der Bestellung nicht möglich ist.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
*Ab dem Datum der Rücksendegenehmigung beträgt die maximale Versandfrist für den Eingang des Rücksendepakets 40 Werktage. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rücksendung automatisch als storniert.
Die Erstattung umfasst ausschließlich den Betrag der zurückgesendeten Produkte.
Die für den Versand der Bestellung angefallenen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
RÜCKGABE IM GESCHÄFT
Geben Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft zurück.
Bringen Sie alle zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Ausdruck der per E-Mail erhaltenen Rücksendebestätigung in unser Geschäft. Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne weiter. Alle Rücksendepakete müssen während der Öffnungszeiten an folgender Adresse abgegeben werden:
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.
JETZT ZUR RÜCKSENDUNGSSEITE
Folgen Sie diesem Link, um die Rücksendung abzuwickeln und die erforderlichen Felder auszufüllen: