REMBOURSEMENT POUR ACHATS PAR CARTE DE CRÉDIT ET PAYPAL
- Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis.
- Vous recevrez un e-mail confirmant la réception du colis et le remboursement.
- Le montant des articles retournés sera automatiquement crédité sur le compte PayPal correspondant ou directement sur la carte utilisée.
- Le délai de crédit sur votre compte peut varier d'une banque à l'autre.
REMBOURSEMENT POUR ACHATS PAR VIREMENT BANCAIRE
- Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis.
- Vous recevrez un e-mail confirmant la réception du colis et le remboursement.
- Le montant du remboursement sera versé sur le compte bancaire fourni par le client lors de l'achat et non sur d'autres comptes bancaires.
- Le délai de crédit sur votre compte peut varier d'une banque à l'autre.
DROIT DE RÉTRACTATION
Sauf promotions en cours indiquées sur la page d'accueil, si la commande initiale ne prévoyait, pour quelque raison que ce soit, aucun frais de livraison, en cas de retour d’un ou plusieurs articles, un montant fixe de 10,00 € sera facturé comme "contribution aux frais" engagés pour la gestion du retour. Ce montant sera déduit du remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Il n’est pas possible d’échanger les articles achetés contre d’autres produits. Le colis contenant le retour doit être physiquement expédié dans les 15 jours suivant la date de livraison (jours fériés inclus).
RETOUR DE MARCHANDISE DÉFECTUEUSE OU ERRONÉE
Dans le cas où le client reçoit une marchandise défectueuse, ou en cas d’erreurs d’expédition de la part de TRYMESHOP.COM, il est demandé de suivre les mêmes instructions de retour indiquées ci-dessus, en précisant le motif du retour.
Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise défectueuse ou erronée seront à la charge de TRYMESHOP.COM, qui se réserve toutefois le droit de demander des preuves photographiques avant d’autoriser les retours pour marchandise défectueuse. En cas de retour pour marchandise défectueuse, TRYMESHOP.COM procédera, si possible, au remplacement de l’article ou au remboursement du montant.
TRYMESHOP.COM se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et d’inspecter et évaluer l’état de la marchandise retournée, en établissant d’éventuels frais supplémentaires nécessaires à la remise en vente des articles retournés.
Tous les articles retournés sont soumis à inspection par TRYMESHOP.COM et doivent respecter tous les critères énumérés dans la procédure de retour.
En cas de marchandise défectueuse ou d’erreur d’expédition de la part de TRYMESHOP.COM, si le client demande un échange de taille ou un nouvel article, la demande sera évaluée et autorisée en fonction de la disponibilité en stock.
Si le client demande un remboursement, le montant dû sera immédiatement recrédité.
Le remboursement sera visible sur le relevé de compte de la carte de crédit du client environ 30 jours après la réception et l’acceptation du retour.
INSTRUCTIONS DE RETOUR
Sur la page, remplissez le formulaire en saisissant votre e-mail et le numéro de commande que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur "Find your order".
La liste des produits achetés s’affichera automatiquement.
Sélectionnez dans le menu déroulant la quantité du produit que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez le motif du retour et choisissez si vous souhaitez un échange de taille ou un remboursement sur le mode de paiement utilisé.
Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en charge de votre demande de retour.
Attendez un second e-mail contenant l’acceptation de la demande et l’autorisation de retour.
Avant d’expédier la marchandise, effectuez les vérifications suivantes :
- Le sceau de garantie doit être intact et ne doit pas avoir été retiré de l’article.
- L’étiquette est parfaitement intacte et n’a pas été retirée de l’article.
- Toutes les étiquettes, en tissu ou suspendues, sont parfaitement intactes et n’ont pas été retirées de l’article.
- Chaque article à retourner est dans le même état que lors de l’expédition et doit être emballé de manière ordonnée.
- Chaque article retourné n’a pas été porté, lavé, repassé ou traité de quelque manière que ce soit.
- Le colis contenant le retour doit être physiquement expédié dans les 15 jours suivant la date de livraison (jours fériés inclus).
- Si nécessaire, demandez plus d’informations à l’adresse return@trymeshop.com en indiquant le numéro de commande.
- Tous les colis à retourner doivent être envoyés à : Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.
Le non-respect d’une ou plusieurs des règles ci-dessus annule la possibilité de retourner une commande.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
RETOUR EN BOUTIQUE
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Apportez tous les articles à retourner ainsi que l’impression de la confirmation de retour reçue par e-mail en boutique. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider pour la suite. Tous les colis à retourner doivent être remis pendant les heures d’ouverture au public à l’adresse suivante :
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.
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