RIMBORSO PER ACQUISTI CON CARTA DI CREDITO E PAYPAL
- Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui riceveremo il pacco.
- Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.
- L’ammontare degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto PayPal corrispondente o direttamente sulla carta utilizzata.
- La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all'altra.
RIMBORSO PER ACQUISTI CON BONIFICO BANCARIO
- Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui riceveremo il pacco.
- Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.
- L’ammontare del rimborso sarà restituito sul conto corrente che il cliente fornirà in fase di acquisto e non su conti correnti differenti.
- La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all'altra.
Il rimborso riguarda esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti.
Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.
DIRITTO DI RECESSO
In ottemperanza alle norme di reso, la richiesta di reso deve essere avanzata entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine. Salvo promozioni in corso indicate in homepage, la spedizione di reso è a carico del cliente. Sarà possibile richiedere in fase di reso il cambio di taglia/misura dello stesso prodotto acquistato in base alle attuali disponibilità del magazzino. Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente spedito entro 15 giorni dalla data di accettazione della richiesta di reso (incluso festivi).
Tutte le condizioni di autorizzazione al reso riportate di seguito nella sezione ISTRUZIONI DI RESO devono essere tassativamente rispettate per l'accettazione del reso.
Il rimborso riguarda esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti.
Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.
RESO MERCE DIFETTOSA O ERRATA
Nell’ eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di TRYMESHOP.COM , è richiesto di seguire le stesse istruzioni di reso sopra riportate, specificando la motivazione del reso.
Le spese di spedizione per il rientro della merce difettosa o errata saranno a carico di TRYMESHOP.COM, riservandosi comunque il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. In caso di reso per merce difettosa, TRYMESHOP.COM provvederà, se possibile, alla sostituzione dell’articolo o al rimborso dell’importo.
Come da espresso nei termini di vendita, le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. Le gradazioni di colore, in particolare, dipendono dal sistema utilizzato sul computer o su altro dispositivo elettronico utilizzato dall'Utente; TRYMESHOP.COM, pertanto, non può garantire che il computer o il dispositivo elettronico utilizzato dall'Utente riproducano accuratamente i colori.
TRYMESHOP.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventualmente necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di TRYMESHOP.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
In caso di merce difettosa o errata spedizione da parte di TRYMESHOP.COM se il cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, la richiesta sarà valutata ed autorizzata in base alla disponibilità di magazzino.
Se il Cliente richiede il rimborso, l’importo dovuto sarà riaccreditato solo sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di ordine (Es. carta di credito o di debito) dopo che la merce verrà ricevuta, ispezionata ed approvata dal nostro magazzino.
Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo circa 30 giorni dalla di ricezione ed accettazione del reso.
ISTRUZIONI DI RESO
Nella pagina "EFFETTUA UN RESO" , compilare il form inserendo la tua email ed il numero di ordine che desideri restituire e clicca su "Find your order".
Automaticamente sarà visualizzata la lista dei prodotti acquistati.
Seleziona mediante il menù a tendina la quantità del prodotto che intendi restituire.
Seleziona la motivazione del reso e scegli se richiedere un cambio taglia o se ottenere un rimborso sul metodo di pagamento effettuato.
Riceverai una mail che conferma la presa in carico della tua richiesta di reso.
Per ottenere autorizzazione, sarà necessario allegare alla richiesta o inviare diversamente una foto che dimostri l'integrità del sigillo di garanzia.
Attendi una seconda mail contenente l'accettazione della richiesta e l'autorizzazione di reso.
Prima di spedire la merce effettuare le seguenti verifiche:
- Il sigillo di garanzia, ovvero filo di sicurezza, deve essere integro e non deve essere stato rimosso o tagliato dal capo.
- Il cartellino è perfettamente integro e non è stato rimosso dal capo.
- Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e non sono state rimosse dal capo.
- Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e deve essere imballato in modo ordinato.
- Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
- Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente spedito entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi).
- Se necessario, richiedere maggiori informazioni all'indirizzo return@trymeshop.com, indicando il numero dell'ordine.
- Tutti i pacchi da restituire dovranno essere spediti presso: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.*
La mancata ottemperanza di una o più norme sopra indicate, invalida la possibilità di rendere un ordine.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
*Dalla data di autorizzazione al reso, il tempo massimo di spedizione utile per la ricezione del pacco di reso è di 40 giorni lavorativi. Oltre questa tempistica, il reso verrà automaticamente considerato annullato.
Il rimborso riguarda esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti.
Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.
RESO IN NEGOZIO
Restituisci l'ordine presso il nostro negozio.
Porta tutti gli articoli da restituire insieme alla stampa della conferma di reso ricevuta per email in negozio. I nostri collaboratori saranno lieti di aiutarvi con il resto. Tutti i pacchi da restituire dovranno pervenire negli orari di apertura al pubblico presso:
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.
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