Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI: COSTI E TEMPI*

  • AREA LOCALE: 1-2 giorni lavorativi esclusi festivi e prefestivi: GRATIS - Sul territorio del comune di Viterbo rispondente al CAP 01100 (Nostro fattorino).
  • ITALIA: 3-4 giorni lavorativi: € 8,00 per ordini inferiori a € 150,00 - GRATIS per cifre superiori (corriere GLS o BRT).
  • ITALIA Isole, Laguna di Venezia e zone disagiate: 3-4 Giorni Lavorativi: € 8,00 (Corriere GLS)
  • ESTERO: 5 -10 giorni lavorativi (GLS o BRT o DHL). Il costo per le spedizioni in paesi europei ed extra europei viene calcolato automaticamente al riepilogo del carrello in base alla destinazione ed al volume dell'ordine.

 

*I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. TRYMESHOP non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di TRYMESHOP. I prezzi delle spedizioni sono indicativi e soggetti a leggere variazioni dovute alla fluttuazione delle tariffe dei corrieri.

**Tutti gli ordini effettuati entro le 13:00 dal lunedì al venerdì, saranno processati in giornata. Se l’ordine è effettuato dopo le 13:00 o in un giorno non lavorativo, sarà processato il giorno lavorativo successivo.

CONSEGNA SU AREA LOCALE

Esclusivamente per l'area del comune di Viterbo, le consegne a domicilio degli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno evase nell'arco del giorno lavorativo successivo. Il nostro servizio di consegna tramite fattorino, rispetta gli stessi orari lavorativi della nostra attività. Per ordini ricevuti durante giorni festivi o prefestivi, la consegna verrà posticipata al giorno lavorativo successivo. Per ritirare l'ordine è necessario presentare la conferma d'ordine o comunicare il numero d'ordine al fattorino.

RITIRO IN NEGOZIO 

Per ritirare il tuo ordine, sarà necessario mostrare un documento di identità e una copia dell’e-mail che attesta la conferma del tuo ordine. Se non puoi ritirare l’ordine di persona, il tuo delegato dovrà presentare:

  • una copia del tuo documento d’identità valido;
  • un documento d'identità valido del delegato;
  • una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine;
  • una lettera di delega firmata.


TASSE E DAZI

Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali e locali imposte dal paese in cui si effettua la spedizione. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali.

Non possiamo prevedere quale sia la cifra da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine. Il nostro online store spedisce in tutto il Mondo con GLS, DHL o altro corriere e le spese di spedizione sono già incluse nel totale del tuo ordine finale. In ogni caso, come corriere internazionale del tuo ordine, GLS o DHL o un altro corriere può presentarti una fattura separata con le tasse locali da pagare.

Al momento della spedizione, il cliente verrà informato a riguardo tramite mail e potrà richiedere numero di tracking GLS, DHL o altro corriere così che egli possa seguire l’avanzamento della propria spedizione. Il corriere consegna in tutta Italia al piano abitazione, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi e non può fissare appuntamenti. All'estero i tempi potranno risultare variabili.

Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, indicando le modalità per contattarlo. Gli ordini non consegnati verranno rispediti al nostro magazzino. Nessuna responsabilità può essere imputata a Tryme Shop in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
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Dazi Doganali e Costi di Sdoganamento:

Quando si effettuano resi da paesi extra UE, potrebbero essere applicati dazi doganali e costi di sdoganamento. In caso di reso da un paese extra UE, il costo dello sdoganamento sarà coperto dal merchant. Per ogni reso internazionale, sarà applicata una tariffa di gestione e spedizione pari al 37% del valore del reso. Questa tariffa copre le spese di sdoganamento e altri costi amministrativi.

RIMBORSO PER ACQUISTI CON CARTA DI CREDITO E PAYPAL

  • Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui riceveremo il pacco.
  • Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.
  • L’ammontare degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto PayPal corrispondente o direttamente sulla carta utilizzata.
  • La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all'altra.

RIMBORSO PER ACQUISTI CON BONIFICO BANCARIO

  • Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui riceveremo il pacco.
  • Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.
  • L’ammontare del rimborso sarà restituito sul conto corrente che il cliente fornirà in fase di acquisto e non su conti correnti differenti.
  • La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all'altra.

 

DIRITTO DI RECESSO


Salvo promozioni in corso indicate in homepage, se l'ordine iniziale non prevedeva, per qualsiasi ragione, alcun costo di spedizione, in caso di restituzione di uno o più articoli, potrebbe essere addebitato soltanto un importo fisso di 10,00 € come "contributo spese" sostenuto per la gestione della pratica di reso. Questo importo sarà detratto dal rimborso. La spedizione di reso è a carico del cliente. Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente spedito entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Tutte le condizioni di autorizzazione al reso riportate di seguito nella sezione ISTRUZIONI DI RESO devono essere tassativamente rispettate per l'accettazione del reso.

 

RESO MERCE DIFETTOSA O ERRATA

Nell’ eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di TRYMESHOP.COM , è richiesto di seguire le stesse istruzioni di reso sopra riportate, specificando la motivazione del reso. 

Le spese di spedizione per il rientro della merce difettosa o errata saranno a carico di TRYMESHOP.COM, riservandosi comunque il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa. In caso di reso per merce difettosa, TRYMESHOP.COM provvederà, se possibile, alla sostituzione dell’articolo o al rimborso dell’importo.

Come da espresso nei termini di vendita, le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. Le gradazioni di colore, in particolare, dipendono dal sistema utilizzato sul computer o su altro dispositivo elettronico utilizzato dall'Utente; TRYMESHOP.COM, pertanto, non può garantire che il computer o il dispositivo elettronico utilizzato dall'Utente riproducano accuratamente i colori.

TRYMESHOP.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventualmente necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di TRYMESHOP.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.

In caso di merce difettosa o errata spedizione da parte di TRYMESHOP.COM se il cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, la richiesta sarà valutata ed autorizzata in base alla disponibilità di magazzino.

Se il Cliente richiede il rimborso, l’importo dovuto sarà immediatamente riaccreditato.

Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo circa 30 giorni dalla di ricezione ed accettazione del reso.

 

ISTRUZIONI DI RESO

 

Nella pagina, compilare il form inserendo la tua email ed il numero di ordine che desideri restituire e clicca su "Find your order".
Automaticamente sarà visualizzata la lista dei prodotti acquistati.
Seleziona mediante il menù a tendina la quantità del prodotto che intendi restituire.
Seleziona la motivazione del reso e scegli se richiedere un cambio taglia o se ottenere un rimborso sul metodo di pagamento effettuato.


Riceverai una mail che conferma la presa in carico della tua richiesta di reso.

Per ottenere autorizzazione, sarà necessario allegare alla richiesta o inviare diversamente una foto che dimostri l'integrità del sigillo di garanzia.
Attendi una seconda mail contenente l'accettazione della richiesta e l'autorizzazione di reso.

    Prima di spedire la merce effettuare le seguenti verifiche:

    • Il sigillo di garanzia, ovvero filo di sicurezza, deve essere integro e non deve essere stato rimosso o tagliato dal capo.
    • Il cartellino è perfettamente integro e non è stato rimosso dal capo.
    • Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e non sono state rimosse dal capo.
    • Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e deve essere imballato in modo ordinato.
    • Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
    • Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente spedito entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi).
    • Se necessario, richiedere maggiori informazioni all'indirizzo return@trymeshop.com, indicando il numero dell'ordine.
    • Tutti i pacchi da restituire dovranno essere spediti presso: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.*

    La mancata ottemperanza di una o più norme sopra indicate, invalida la possibilità di rendere un ordine. 

    Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

    *Dalla data di autorizzazione al reso, il tempo massimo di spedizione utile per la ricezione del pacco di reso è di 40 giorni lavorativi. Oltre questa tempistica, il reso verrà automaticamente considerato annullato.

     

    RESO IN NEGOZIO

    Restituisci l'ordine presso il nostro negozio.

    Porta tutti gli articoli da restituire insieme alla stampa della conferma di reso ricevuta per email in negozio. I nostri collaboratori saranno lieti di aiutarvi con il resto. Tutti i pacchi da restituire dovranno pervenire negli orari di apertura al pubblico presso:

    Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.

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