Rückgabe und Erstattungen
Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Rücksendungen oder melden Sie sich an und führen Sie sofort eine Rücksendung über diese Seite durch.
Wie viel Zeit habe ich, um eine Rückgabe zu beantragen?
Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 15 Tage Zeit, unabhängig vom Grund. Du kannst die Rückgabe im Geschäft oder per Versanddienstleister auf deine Kosten vornehmen.
Das Produkt muss genau in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem du es erhalten hast: ungetragen/unbenutzt, nicht gewaschen, in keiner Weise verändert und mit allen Etiketten sowie dem unversehrten Garantiesiegel.
Kann ich die Größe oder Farbe eines gekauften Produkts ändern?
Natürlich kannst du die Online-Rückgabeprozedur aktivieren, um die von dir gekaufte Größe je nach Verfügbarkeit zu tauschen. Denke daran, dass du für den Umtausch das RETURN CENTER aufsuchen und folgende Schritte befolgen musst:
1. Melde dich über den Link RÜCKGABE DURCHFÜHREN an
2. Fülle das Formular aus, indem du deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer eingibst, die du zurückgeben möchtest, und klicke auf „Find your order“. Die Liste der gekauften Produkte wird automatisch angezeigt.
3. Wähle über das Dropdown-Menü die Menge des Produkts aus, das du zurückgeben möchtest.
4. Wähle den Rückgabegrund und entscheide, ob du einen Größentausch wünschst oder eine Rückerstattung auf die gewählte Zahlungsmethode erhalten möchtest.
Kann ich meine online getätigte Bestellung im Geschäft zurückgeben?
Sicher, Sie können in unser Geschäft kommen, in dem der Rückgabeservice aktiv ist, und unser Personal kümmert sich um alles. Denken Sie daran, dass Sie 14 Tage ab Lieferung Zeit haben und Ihre Bestellnummer vorzeigen müssen.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, führt die Qualitätskontrolle die entsprechenden Prüfungen durch. Bei positivem Ergebnis senden wir dir eine E-Mail, um die Rücksendung und die Rückerstattung zu bestätigen. Nach einigen Tagen kannst du die Gutschrift überprüfen.
