Rückgaben und Rückerstattungen
Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Rücksendungen oder melden Sie sich an und tätigen Sie sofort eine Rücksendung von dieser Seite.
Wie viel Zeit habe ich, um die Rücksendung zu beantragen?
Von der Lieferung deiner Bestellung hast du 15 Tage Zeit, egal aus welchem Grund. Du kannst die Rücksendung im Geschäft oder auf eigene Kosten per Kurier vornehmen.
Das Produkt muss genau in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben: ungetragen/benutzt, nicht gewaschen, in keiner Weise verändert und mit allen seinen Etiketten und dem unversehrten Garantie-Siegel.
Kann ich die Größe oder die Farbe eines gekauften Produkts ändern?
Sicher, du musst nur das Online-Rückgabeverfahren aktivieren, um die Größe zu ändern, die du gekauft hast, sofern sie verfügbar ist. Denk daran, dass du für den Umtausch das Rückgabezentrum RETURN CENTER betreten und dieses Verfahren befolgen musst:
1. melde dich mit dem Link EINEN RÜCKGABEANTRAG STELLEN an
2. Fülle das Formular aus, indem du deine E-Mail und die Bestellnummer, die du zurückgeben möchtest, eingibst und klicke auf "Find your order". Automatisch wird die Liste der gekauften Produkte angezeigt.
3. Wählen Sie über das Dropdown-Menü die Menge des Produkts aus, das Sie zurückgeben möchten.
4.Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und entscheiden Sie, ob Sie einen Größenaustausch anfordern oder eine Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode erhalten möchten.
Kann ich meine online aufgegebene Bestellung im Geschäft abholen?
Sicher, du kannst in unser Geschäft gehen, wo der Rückgabeservice aktiv ist, und unser Personal kümmert sich um alles. Denk daran, dass du 14 Tage nach der Lieferung Zeit hast und dass du deine Bestellnummer vorzeigen musst.
Wann werde ich die Rückerstattung erhalten?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird die Qualitätskontrollabteilung die entsprechenden Überprüfungen durchführen. Bei positivem Ergebnis senden wir dir eine E-Mail, um dir die Rücksendung und die Anordnung der Rückerstattung zu bestätigen. Nach einigen Tagen kannst du die Gutschrift des Betrags überprüfen.