VERZENDING: KOSTEN EN LEVERTIJDEN*
- LOKALE REGIO: 1-2 werkdagen, met uitzondering van feestdagen en de dag ervoor: GRATIS - In de gemeente Viterbo binnen postcode 01100 (eigen koerier).
- ITALIË: 3-4 werkdagen: € 9,90 voor bestellingen onder € 210,00 - GRATIS vanaf dit bedrag (GLS- of FedEx-koerier).
- ITALIË, eilanden, lagune van Venetië en afgelegen gebieden: 3-4 werkdagen: € 9,90 (GLS-koerier)
- BINNEN DE EU: 5 -10 werkdagen (GLS, FedEx of DHL). De verzendkosten naar Europese landen worden automatisch berekend in het winkelwagenoverzicht, op basis van de bestemming en het volume van de bestelling.
- BUITEN DE EU: 5 -15 werkdagen (FedEx of DHL). De verzendkosten naar landen buiten Europa worden automatisch berekend in het winkelwagenoverzicht, op basis van de bestemming en het volume van de bestelling.
*De levertijden zijn indicatief en niet bindend. TRYMESHOP is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van douaneprocedures en -controles of overmacht buiten de controle van TRYMESHOP. De verzendkosten zijn indicatief en kunnen licht variëren door schommelingen in de tarieven van vervoerders.
**Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Als de bestelling na 13:00 uur of op een niet-werkdag wordt geplaatst, wordt deze de volgende werkdag verwerkt.
BEZORGING IN DE REGIO
Uitsluitend in de gemeente Viterbo worden bestellingen die na 18:00 uur zijn geplaatst, binnen de volgende werkdag aan huis bezorgd. Onze bezorgservice met koerier werkt volgens dezelfde openingstijden als onze zaak. Bestellingen die op feestdagen of de dag voor een feestdag worden ontvangen, worden de volgende werkdag bezorgd. Om de bestelling in ontvangst te nemen, moet u de orderbevestiging tonen of het ordernummer aan de koerier doorgeven.
AFHALEN IN DE WINKEL
Om uw bestelling af te halen, moet u een identiteitsbewijs en een kopie van de e-mail met de orderbevestiging tonen. Als u de bestelling niet persoonlijk kunt afhalen, moet uw gemachtigde het volgende overleggen:
- een kopie van uw geldige identiteitsbewijs;
- een geldig identiteitsbewijs van de gemachtigde;
- een kopie van de orderbevestigingsmail;
- een ondertekende machtiging.
BELASTINGEN, HEFFINGEN EN INVOERRECHTEN
Als het automatische systeem het IP-adres niet kan achterhalen, worden de belastingen pas weergegeven zodra de bestemming van het product bekend is. De Italiaanse belastingen (btw van 22%) worden automatisch aan onze website toegevoegd. Als het verzendadres in het winkelwagenoverzicht afwijkt, wordt het belastingtarief van het land van bestemming berekend.
De ontvanger is verantwoordelijk voor alle invoerbelastingen, douanerechten en lokale belastingen die worden opgelegd door het land van bestemming. Deze belastingen moeten worden betaald om de bestelling vrij te laten geven door de douane.
We kunnen niet voorspellen hoeveel belastingen en invoerrechten u moet betalen. We raden u daarom aan deze te controleren voordat u een bestelling plaatst. Onze onlinewinkel verzendt wereldwijd met GLS, DHL, FedEx of een andere vervoerder. De verzendkosten zijn al opgenomen in het totaalbedrag van uw bestelling. De internationale vervoerder van uw bestelling, zoals GLS, DHL, FedEx of een andere vervoerder, kan u in elk geval een afzonderlijke factuur sturen voor de verschuldigde lokale belastingen.
Bij verzending wordt de klant hierover per e-mail geïnformeerd en kan deze het trackingnummer van GLS, DHL, FedEx of een andere vervoerder opvragen om de voortgang van de zending te volgen. De vervoerder bezorgt in heel Italië tot aan de woning, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, behalve op feestdagen. Afspraken maken is niet mogelijk. In het buitenland kunnen de bezorgtijden variëren.
De vervoerder probeert het pakket gedurende drie opeenvolgende werkdagen te bezorgen en laat telkens een melding achter met informatie over hoe u contact met hem kunt opnemen. Niet-bezorgde bestellingen worden teruggestuurd naar ons magazijn. Tryme Shop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging bij de verwerking van de bestelling of de bezorging van de bestelde goederen.
Bij de bezorging van de goederen door de vervoerder moet de klant controleren:
• dat het aantal te bezorgen colli overeenkomt met het aantal op de factuur;
• dat de verpakking intact en onbeschadigd is, niet nat is en op geen enkele andere manier is aangetast.
Eventuele uitwendige schade of afwijkingen in het aantal colli of de gegevens moeten onmiddellijk bij de bezorging bij de vervoerder worden gemeld door de vermelding „onder voorbehoud van controle” op het bijbehorende document te zetten en binnen 8 dagen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te bevestigen. Het adres staat vermeld op het begeleidende document.
Vermeld in het specifieke geval van een beschadigd pakket: "afgifte onder voorbehoud, omdat het pakket beschadigd is". Ook als de verpakking intact is, moet de goederen binnen 8 dagen na ontvangst worden gecontroleerd. Eventuele verborgen schade of afwijkingen moeten schriftelijk per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden gemeld aan de koerier. Het adres staat vermeld op het begeleidende document.
-----
Douanerechten en inklaringskosten:
TERUGBETALING VAN AANKOPEN MET CREDITCARD EN PAYPAL
- De terugbetaling vindt plaats binnen 10 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen.
- U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het pakket en de terugbetaling.
- L’het bedrag voor de geretourneerde artikelen wordt automatisch bijgeschreven op de bijbehorende PayPal-rekening of rechtstreeks op de gebruikte kaart.
- Het kan per bank verschillen hoe lang het duurt voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.
TERUGBETALING VAN AANKOPEN VIA BANKOVERSCHRIJVING
- De terugbetaling vindt plaats binnen 10 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen.
- U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het pakket en de terugbetaling.
- L’het terug te betalen bedrag wordt teruggestort op de bankrekening die de klant tijdens het aankoopproces heeft opgegeven, en niet op een andere bankrekening.
- Het kan per bank verschillen hoe lang het duurt voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.
HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met het retourbeleid moet een retouraanvraag binnen 15 dagen na levering van de bestelling worden ingediend. Behoudens lopende promoties die op de homepage worden vermeld, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Tijdens het retourproces kunt u een andere maat aanvragen voor hetzelfde gekochte product, afhankelijk van de actuele voorraad. Het is niet mogelijk om gekochte artikelen om te ruilen voor andere producten. Het retourpakket moet binnen 15 dagen na de datum waarop de retouraanvraag is goedgekeurd fysiek worden verzonden (inclusief feestdagen). Alle onderstaande voorwaarden voor goedkeuring van de retourzending in het gedeelte RETOURINSTRUCTIES moeten strikt worden nageleefd om de retourzending te accepteren.
RETOUR VAN DEFECTE OF VERKEERD GELEVERDE GOEDEREN
Als de klant defecte goederen ontvangt of als er fouten optreden bij leveringen door TRYMESHOP.COM, moet de klant de bovenstaande retourinstructies volgen en de reden voor de retourzending vermelden.
De verzendkosten voor het terugsturen van defecte of verkeerd geleverde goederen zijn voor rekening van TRYMESHOP.COM. TRYMESHOP.COM behoudt zich echter het recht voor om fotografisch bewijs op te vragen voordat een retourzending wegens defecte goederen wordt goedgekeurd. In geval van een retourzending wegens defecte goederen zal TRYMESHOP.COM, indien mogelijk, het artikel vervangen of het bedrag terugbetalen.
Zoals uitdrukkelijk vermeld in de verkoopvoorwaarden, maken de foto's van de producten op de website geen deel uit van de overeenkomst en dienen ze uitsluitend ter illustratie. De kleurweergave is met name afhankelijk van het computersysteem of andere elektronische apparaat dat de gebruiker gebruikt. TRYMESHOP.COM kan daarom niet garanderen dat de computer of het elektronische apparaat van de gebruiker de kleuren nauwkeurig weergeeft.
TRYMESHOP.COM behoudt zich het recht voor om niet-goedgekeurde retourzendingen te weigeren en de staat van de geretourneerde goederen te inspecteren en beoordelen. TRYMESHOP.COM kan daarbij eventuele extra kosten in rekening brengen die nodig zijn om de geretourneerde kledingstukken opnieuw verkoopklaar te maken.
Alle geretourneerde kledingstukken worden door TRYMESHOP.COM gecontroleerd en moeten voldoen aan alle voorwaarden die in de retourprocedure zijn vermeld.
In geval van defecte goederen of een verkeerde levering door TRYMESHOP.COM wordt een verzoek om een andere maat of een nieuw artikel beoordeeld en goedgekeurd op basis van de voorraadbeschikbaarheid.
Als de klant om terugbetaling verzoekt, wordt het verschuldigde bedrag pas teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst (bijvoorbeeld een creditcard of betaalkaart), nadat de goederen door ons magazijn zijn ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd.
Het teruggestorte bedrag is ongeveer 30 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zichtbaar op het creditcardafschrift van de klant.
RETOURINSTRUCTIES
Vul op de pagina "EEN RETOUR AANMELDEN" het formulier in met uw e-mailadres en het bestelnummer van de bestelling die u wilt retourneren, en klik op "Find your order".
De lijst met gekochte producten wordt automatisch weergegeven.
Selecteer via het keuzemenu de hoeveelheid van het product die u wilt retourneren.
Selecteer de reden voor de retourzending en kies of u een andere maat wilt of een terugbetaling via de gebruikte betaalmethode wilt ontvangen.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw retouraanvraag in behandeling is genomen.
Om toestemming te krijgen, moet u bij uw aanvraag een foto voegen of deze op een andere manier toesturen waarop te zien is dat het garantiezegel intact is.
Wacht op een tweede e-mail met de goedkeuring van uw aanvraag en de retourautorisatie.
Controleer vóór verzending van de artikelen het volgende:
- Het garantiezegel, oftewel het veiligheidsdraadje, moet intact zijn en mag niet van het artikel zijn verwijderd of doorgeknipt.
- Het label is volledig intact en is niet van het artikel verwijderd.
- Alle stoffen labels en hangtags zijn volledig intact en zijn niet van het artikel verwijderd.
- Elk te retourneren artikel verkeert in dezelfde staat als toen het werd verzonden en moet netjes worden verpakt.
- Elk geretourneerd artikel is niet gedragen, gewassen, gestreken of op enige andere wijze behandeld.
- Het pakket met de retourzending moet binnen 15 dagen na de leverdatum (inclusief feestdagen) fysiek worden verzonden.
- Neem indien nodig contact op via return@trymeshop.com voor meer informatie en vermeld daarbij uw ordernummer.
- Alle retourpakketten moeten worden verzonden naar: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.*
Als u zich niet aan een of meer van de bovenstaande regels houdt, kunt u uw bestelling niet retourneren.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
*Dalla data di autorizzazione al reso, il tempo massimo di spedizione utile per la ricezione del pacco di reso è di 40 giorni lavorativi. Oltre questa tempistica, il reso verrà automaticamente considerato annullato.
De terugbetaling betreft uitsluitend het bedrag van de geretourneerde producten.
De verzendkosten die u voor de verzending van uw bestelling hebt betaald, worden niet terugbetaald.
RETOUR IN DE WINKEL
Retourneer uw bestelling in onze winkel.
Breng alle artikelen die u wilt retourneren samen met de per e-mail ontvangen afdruk van de retourbevestiging naar de winkel. Onze medewerkers helpen u graag verder. Alle retourpakketten moeten tijdens de openingstijden voor het publiek worden afgeleverd bij:
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italy.
GA NU NAAR DE RETOURPAGINA
Volg deze link om uw retourzending aan te melden en de gevraagde velden in te vullen: