VERZENDING: KOSTEN EN LEVERTIJDEN*
- LOKAAL GEBIED: 1-2 werkdagen exclusief feestdagen en dagen ervoor: GRATIS - Binnen de gemeente Viterbo met postcode 01100 (onze koerier).
- ITALIË: 3-4 werkdagen: € 8,00 voor bestellingen onder € 180,00 - GRATIS voor bedragen daarboven (koerier GLS of BRT).
- ITALIË Eilanden, Venetiaans lagune en afgelegen gebieden: 3-4 werkdagen: € 8,00 (koerier GLS)
- BUITENLAND: 5-10 werkdagen (GLS, BRT of DHL). De kosten voor verzending naar Europese en niet-Europese landen worden automatisch berekend in het winkelmandoverzicht op basis van de bestemming en het volume van de bestelling.
*De levertijden zijn indicatief en niet bindend. TRYMESHOP is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen door douanecontroles of overmacht buiten de controle van TRYMESHOP. De verzendkosten zijn indicatief en kunnen licht variëren door schommelingen in de tarieven van koeriers.
**Alle bestellingen die van maandag tot vrijdag vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na 13:00 uur of op een niet-werkdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
LEVERING IN LOKAAL GEBIED
Uitsluitend voor het gebied van de gemeente Viterbo worden bestellingen die na 18:00 uur zijn geplaatst, de volgende werkdag thuisbezorgd. Onze bezorgservice met koerier volgt dezelfde werktijden als onze winkel. Voor bestellingen die op feestdagen of de dag ervoor worden geplaatst, wordt de levering uitgesteld tot de volgende werkdag. Om de bestelling op te halen, moet je de bestelbevestiging tonen of het bestelnummer aan de koerier doorgeven.
AFHALEN IN WINKEL
Om je bestelling op te halen, moet je een identiteitsbewijs en een kopie van de e-mail met de bevestiging van je bestelling tonen. Als je de bestelling niet persoonlijk kunt ophalen, moet je gevolmachtigde het volgende tonen:
- een kopie van jouw geldige identiteitsbewijs;
- een geldig identiteitsbewijs van de gevolmachtigde;
- een kopie van de bevestigingsmail van de bestelling;
- een ondertekende volmachtbrief.
BELASTINGEN EN INVOERRECHTEN
De ontvanger is verantwoordelijk voor alle invoerbelastingen, douanerechten en lokale belastingen die door het land van verzending worden opgelegd. Betaling van deze belastingen is noodzakelijk om de bestelling vrij te geven van douaneheffingen.
We kunnen niet voorspellen welk bedrag aan belastingen en invoerrechten betaald moet worden, dus we raden je aan deze te controleren voordat je een bestelling plaatst. Onze online winkel verzendt wereldwijd met GLS, DHL of een andere koerier en de verzendkosten zijn al inbegrepen in het totaal van je uiteindelijke bestelling. In elk geval kan de internationale koerier van je bestelling, GLS, DHL of een andere koerier, je een aparte factuur sturen met de lokale belastingen die betaald moeten worden.
Bij verzending wordt de klant per e-mail geïnformeerd en kan hij het trackingnummer van GLS, DHL of een andere koerier opvragen, zodat hij de voortgang van zijn zending kan volgen. De koerier levert in heel Italië aan huis, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, op alle dagen behalve feestdagen, en kan geen afspraken maken. In het buitenland kunnen de levertijden variëren.
De koerier zal gedurende drie opeenvolgende werkdagen proberen het pakket te leveren en laat elke keer een bericht achter met instructies om contact op te nemen. Niet-geleverde bestellingen worden teruggestuurd naar ons magazijn. Tryme Shop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de verwerking van de bestelling of de levering van de bestelde goederen.
Op het moment van levering van de goederen door de koerier is de klant verplicht te controleren:
• dat het aantal colli bij levering overeenkomt met het op de factuur vermelde aantal;
• dat de verpakking intact is, niet beschadigd, nat of op enigerlei wijze veranderd.
Eventuele zichtbare schade of het niet overeenkomen van het aantal colli of de aanwijzingen moeten onmiddellijk bij de koerier die de levering uitvoert worden betwist door de vermelding "afhalen onder voorbehoud" op het bijbehorende document te plaatsen en binnen 8 dagen bevestigd worden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de koerier, waarvan het adres op het begeleidend document staat vermeld.
In het specifieke geval van een beschadigd pakket dient u "afhalen onder voorbehoud omdat het pakket beschadigd is" te noteren. Ook als de verpakking intact is, moet de goederen binnen 8 dagen na ontvangst worden gecontroleerd. Eventuele verborgen schade of afwijkingen moeten schriftelijk worden gemeld per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de koerier, waarvan het adres op het begeleidend document staat vermeld.
-----
Douanerechten en inklaringskosten:
TERUGBETALING VOOR AANKOPEN MET CREDITCARD EN PAYPAL
- De terugbetaling vindt plaats binnen 10 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen.
- U ontvangt een e-mail ter bevestiging van ontvangst van het pakket en de terugbetaling.
- Het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt automatisch bijgeschreven op de bijbehorende PayPal-rekening of direct op de gebruikte kaart.
- De tijd die het duurt voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven kan per bank verschillen.
TERUGBETALING VOOR AANKOPEN MET BANKOVERSCHRIJVING
- De terugbetaling vindt plaats binnen 10 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen.
- U ontvangt een e-mail ter bevestiging van ontvangst van het pakket en de terugbetaling.
- Het bedrag van de terugbetaling wordt teruggestort op de betaalrekening die de klant bij aankoop opgeeft en niet op andere betaalrekeningen.
- De tijd die het duurt voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven kan per bank verschillen.
RETOURRECHT
Conform de retourregels moet het retourverzoek binnen 15 dagen na levering van de bestelling worden ingediend. Behalve lopende promoties vermeld op de homepage, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Tijdens het retourproces kan een maatwisseling van hetzelfde aangekochte product worden aangevraagd, afhankelijk van de actuele voorraad. Het is niet mogelijk om aangekochte artikelen te ruilen voor andere producten. Het pakket met de retourzending moet fysiek worden verzonden binnen 15 dagen na acceptatie van het retourverzoek (inclusief feestdagen). Alle retourautorisatievoorwaarden vermeld in de sectie RETOURINSTRUCTIES hieronder moeten strikt worden nageleefd voor acceptatie van de retourzending.
RETOUR VAN DEFECTE OF VERKEERDE GOEDEREN
Indien de klant defecte goederen ontvangt of er fouten optreden bij verzendingen door TRYMESHOP.COM, wordt gevraagd de hierboven vermelde retourinstructies te volgen en de reden van de retour te specificeren.
De verzendkosten voor het terugsturen van defecte of verkeerde goederen zijn voor rekening van TRYMESHOP.COM, met behoud van het recht om fotografisch bewijs te vragen voordat retouren voor defecte goederen worden goedgekeurd. In het geval van een retour voor defecte goederen zal TRYMESHOP.COM, indien mogelijk, het artikel vervangen of het bedrag terugbetalen.
Zoals uitdrukkelijk vermeld in de verkoopvoorwaarden, vormen de foto's van de Producten op de Website geen contractueel element, aangezien ze slechts representatief zijn. Kleurgradaties hangen met name af van het systeem dat wordt gebruikt op de computer of een ander elektronisch apparaat van de Gebruiker; TRYMESHOP.COM kan daarom niet garanderen dat de computer of het elektronische apparaat van de Gebruiker de kleuren nauwkeurig weergeeft.
TRYMESHOP.COM behoudt zich het recht voor om niet-geautoriseerde retouren te weigeren en de staat van de geretourneerde goederen te inspecteren en beoordelen, waarbij eventuele extra kosten voor het opnieuw verkoopklaar maken van de geretourneerde kledingstukken kunnen worden vastgesteld.
Alle geretourneerde kledingstukken worden geïnspecteerd door TRYMESHOP.COM en moeten voldoen aan alle parameters die zijn vermeld in de retourprocedure.
In het geval van defecte goederen of verkeerde verzending door TRYMESHOP.COM, wordt een verzoek om maatwisseling of een nieuw artikel beoordeeld en goedgekeurd op basis van de voorraadbeschikbaarheid.
Als de Klant een terugbetaling aanvraagt, wordt het verschuldigde bedrag alleen teruggeboekt op dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt (bijv. creditcard of debetkaart) nadat de goederen zijn ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd door ons magazijn.
De terugboeking zal zichtbaar zijn op de creditcardafschrift van de Klant ongeveer 30 dagen na ontvangst en acceptatie van de retourzending.
RETOURINSTRUCTIES
Op de pagina "DOE EEN RETOUR" vul je het formulier in met je e-mailadres en het ordernummer dat je wilt retourneren en klik je op "Find your order".
De lijst met aangekochte producten wordt automatisch weergegeven.
Selecteer via het keuzemenu de hoeveelheid van het product dat je wilt retourneren.
Selecteer de reden voor de retour en kies of je een maatwissel wilt of een terugbetaling op de gebruikte betaalmethode.
Je ontvangt een e-mail die bevestigt dat je retourverzoek is ontvangen.
Om autorisatie te verkrijgen, moet je bij het verzoek een foto bijvoegen of op een andere manier sturen die de integriteit van de garantiezegel aantoont.
Wacht op een tweede e-mail met de acceptatie van je verzoek en de retourautorisatie.
Voer de volgende controles uit voordat je de goederen verzendt:
- De garantiezegel, oftewel het veiligheidsetiket, moet intact zijn en mag niet van het kledingstuk zijn verwijderd of doorgesneden.
- Het kaartje is volledig intact en is niet van het kledingstuk verwijderd.
- Alle labels, zowel stoffen als hanglabels, zijn volledig intact en zijn niet van het kledingstuk verwijderd.
- Elk kledingstuk dat wordt geretourneerd, verkeert in dezelfde staat als waarin het werd verzonden en moet netjes verpakt zijn.
- Elk geretourneerd kledingstuk is niet gedragen en/of gewassen en/of gestreken en/of op enige wijze behandeld.
- Het pakket met de retourzending moet fysiek worden verzonden binnen 15 dagen na de leveringsdatum (inclusief feestdagen).
- Indien nodig, vraag meer informatie aan via return@trymeshop.com, onder vermelding van het ordernummer.
- Alle retourpakketten moeten worden verzonden naar: Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italië.*
Het niet naleven van een of meer van bovenstaande regels maakt het retourneren van een bestelling ongeldig.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
*Vanaf de datum van retourautorisatie is de maximale verzendtijd voor ontvangst van het retourpakket is 40 werkdagen. Na deze termijn wordt de retour automatisch als geannuleerd beschouwd.
De terugbetaling betreft uitsluitend het bedrag van de geretourneerde producten.
De verzendkosten voor het versturen van de bestelling worden niet vergoed.
RETOUR IN DE WINKEL
Lever de bestelling in bij onze winkel.
Breng alle artikelen die je wilt retourneren samen met de afdruk van de retourbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen naar de winkel. Onze medewerkers helpen je graag verder. Alle retourpakketten moeten tijdens de openingstijden worden afgeleverd bij:
Trymeshop.com - Corso Italia, 86 Viterbo - 01100 (VT) Italië.
GA NU NAAR DE RETOURLINK
Volg deze link om de retour aan te melden en de gevraagde velden in te vullen: