Retouren en Terugbetalingen
Lees de veelgestelde vragen over retouren of log in en voer direct een retour uit vanaf deze pagina.
Hoeveel tijd heb ik om een retour aan te vragen?
Vanaf de levering van je bestelling heb je 15 dagen de tijd, ongeacht de reden. Je kunt het product retourneren in de winkel of via een koerier op jouw kosten.
Het product moet precies in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen/gebruikt, niet gewassen, op geen enkele manier aangepast en voorzien van alle labels en het onbeschadigde garantiezegel.
Kan ik de maat of kleur van een gekocht product wijzigen?
Natuurlijk, je hoeft alleen de online retourprocedure te activeren om de maat die je hebt gekocht te ruilen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Vergeet niet dat je voor het ruilen moet inloggen op het retourcentrum RETURN CENTER en deze procedure moet volgen:
1. log in via de link VOER EEN RETOUR IN
2. vul het formulier in met je e-mailadres en het bestelnummer dat je wilt retourneren en klik op "Find your order". De lijst met aangekochte producten wordt automatisch weergegeven.
3. Selecteer via het dropdownmenu de hoeveelheid van het product die je wilt retourneren.
4. Kies de reden voor de retour en bepaal of je eenmaatwisseling wilt aanvragen of eenterugbetaling op de gebruikte betaalmethode wilt ontvangen.
Kan ik mijn online geplaatste bestelling in de winkel retourneren?
Natuurlijk, je kunt naar onze winkel komen waar de retourservice actief is en ons personeel zal alles voor je regelen. Vergeet niet dat je 14 dagen na levering hebt om te retourneren en dat je je ordernummer moet laten zien.
Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Zodra je retourzending bij ons magazijn is afgeleverd, zal de Kwaliteitscontrole-afdeling de nodige controles uitvoeren. Bij een positieve uitkomst sturen we je een e-mail om de retour te bevestigen en de terugbetaling in gang te zetten. Na enkele dagen kun je de bijschrijving van het bedrag controleren.
